Política de privacidad de NigmaTV

1. Información que recogemos

Recogemos la información que escribes en nuestros formularios y una cantidad limitada de datos técnicos generados automáticamente al visitar la web.

• Formulario de contacto: nombre, correo electrónico, país, asunto, mensaje y, opcionalmente, un número de suscripción o pedido.
• Solicitudes de suscripción: nombre, correo electrónico, país, duración elegida, número de conexiones elegido, dispositivo y mensaje opcional.
• Solicitudes de prueba gratuita: nombre, correo electrónico, país, dispositivo, reproductor o aplicación preferida y mensaje opcional.
• Datos técnicos: dirección IP y metadatos básicos de la petición, usados para seguridad y limitación de solicitudes.

2. Formularios de contacto, suscripción y prueba

Cada uno de nuestros tres formularios existe con una única finalidad: permitir que nuestro equipo te responda. Las solicitudes se guardan en nuestra base de datos y se envían por correo a nuestro buzón de soporte.

Usamos tu país para saber qué catálogo e idioma son relevantes y la información del dispositivo para sugerirte una aplicación adecuada. Ninguno de los dos se usa con fines publicitarios.

3. Por qué podemos tratar tus datos

Tratamos la información que nos envías para adoptar medidas precontractuales a petición tuya y sobre la base de nuestro interés legítimo en responder a consultas y proteger el servicio frente a abusos. Cuando la ley local exija consentimiento, el envío del formulario constituye ese consentimiento para la finalidad descrita.

[PENDIENTE — EL OPERADOR DEBE CONFIRMAR LAS BASES JURÍDICAS APLICABLES EN SU JURISDICCIÓN.]

4. Cookies

Esta web utiliza una cookie para recordar tu preferencia de idioma y no devolverte al inglés en cada visita. No contiene datos personales ni se usa para seguimiento.

Si el operador añade más adelante cookies publicitarias o de analítica, deberá actualizar esta sección y añadir un mecanismo de consentimiento. [PENDIENTE — ENUMERAR CUALQUIER COOKIE ADICIONAL EN USO.]

5. Analítica

Tal como se entrega, esta web no incluye scripts de analítica ni de publicidad de terceros. [PENDIENTE — SI SE AÑADE UN PROVEEDOR DE ANALÍTICA, INDICARLO AQUÍ JUNTO CON SU POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y SU PLAZO DE CONSERVACIÓN.]

6. Comunicaciones por correo

Al enviar un formulario pueden generarse dos correos: una notificación a nuestro buzón de soporte y una confirmación a la dirección que indicaste. Son mensajes transaccionales relacionados con tu solicitud.

No añadimos las solicitudes a ninguna lista de marketing ni enviamos correos promocionales salvo que nos lo pidas.

7. Dónde se guardan tus datos

Las solicitudes se guardan en una base de datos PostgreSQL gestionada por cuenta nuestra y se entregan por correo mediante el servicio SMTP de Google. Ambos proveedores pueden tratar datos fuera de tu país de residencia.

[PENDIENTE — INDICAR EL PROVEEDOR DE ALOJAMIENTO DE LA BASE DE DATOS Y LA REGIÓN DE ALMACENAMIENTO.]

8. Cuánto tiempo los conservamos

Conservamos los mensajes de contacto y las solicitudes de prueba mientras resultan útiles para el historial de soporte, y las solicitudes de suscripción durante el tiempo necesario para la relación y nuestros registros.

[PENDIENTE — ESPECIFICAR PLAZOS EXACTOS DE CONSERVACIÓN, POR EJEMPLO 24 MESES PARA LOS MENSAJES DE CONTACTO.]

9. Seguridad

La web se sirve por HTTPS, los datos de los formularios se validan en nuestros servidores antes de guardarse, limitamos la frecuencia de solicitudes para reducir el abuso automatizado y las credenciales de nuestra base de datos y servicio de correo solo existen en variables de entorno del servidor.

Ningún sistema es perfectamente seguro. Si crees que tu información ha quedado expuesta, contacta con nosotros para que podamos investigarlo.

10. Servicios de terceros

Dependemos de un número reducido de proveedores: un alojamiento para la web, un proveedor de base de datos para las solicitudes y el servicio SMTP de Google para el correo saliente. WhatsApp se ofrece como canal de contacto; si decides usarlo, tu mensaje se rige por las condiciones de privacidad de WhatsApp y no por esta política.

11. Tus derechos

Según dónde residas, puedes tener derecho a solicitar una copia de la información que tenemos sobre ti, a rectificarla, a suprimirla, a limitar u oponerte a su tratamiento y a recibirla en un formato portable.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contacta con nosotros en los datos indicados abajo. Podemos pedirte que confirmes el correo electrónico usado en tu solicitud original para localizar el registro correcto.

12. Privacidad de los menores

Esta web está dirigida a adultos. No recogemos conscientemente información de menores. Si crees que un menor ha enviado información mediante nuestros formularios, contáctanos y la eliminaremos.

13. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política a medida que cambie el servicio. La fecha del inicio de la página indica la última revisión, y los cambios relevantes se reflejarán allí.

14. Contacto sobre privacidad

Para cualquier duda sobre esta política o sobre tus datos, escribe a:

• Correo electrónico: nigmatvpro@gmail.com
• Responsable del tratamiento: [PENDIENTE — DENOMINACIÓN SOCIAL Y DIRECCIÓN.]
• Contacto de protección de datos: [PENDIENTE — NOMBRE O CARGO, CUANDO SEA EXIGIBLE.]